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Farmen ICD è una delle prin­ci­pali azi­ende ita­liane per la pro­du­zione e com­mer­cia­liz­za­zione di pro­dotti cos­me­tici: una vera in­dus­tria della bel­lezza, con più di 100 di­pendenti e 15.000 mq di sta­bi­li­menti. L'alta qualità, la continua innovazione e l'attenzione per la crescita professionale degli acconciatori hanno portato i prodotti Vitality's ad essere conosciuti e apprezzati in più di 60 paesi e ad essere utilizzati dai migliori hair stylist del mondo della moda.

Insieme a Risolviamo, Vitality's ha ripensato il proprio portale e ha creato applicazioni web strategiche per la comunicazione, come my.vitality's, l'hairdress locator, il gestore di prodotti e i QR Code.

Il sito web

Dal 16 marzo 2010 è on-line il nuovo portale Vitality's: un restyling completo, per dare il giusto valore ad un marchio all'avanguardia nella ricerca e sempre attento alla cura e al benessere del consumatore.

Lavorando a stretto contatto con il marketing è stata ripensata l'immagine del marchio in rete; insieme, Risolviamo e Farmen hanno deciso di abbandonare la tecnologia Flash concentrandosi su un portale ricco di immagini e contenuti testuali, con ampi spazi dedicati ai prodotti e agli eventi del mondo Vitality's.

Le informazioni sono in quattro lingue, (italiano, inglese, francese e spagnolo) con la possibilità di aggiungere nuovi idiomi in futuro; la gestione delle lingue è semplice grazie all'utilizzo di un CMS e ad una organizzazione studiata dei contenuti.

Per essere sempre aggiornato sulle nuove collezioni e le tendenze moda, l'utente può abbonarsi ai Feed RSS e ricevere così direttamente sul proprio lettore di feed le notizie appena vengono pubblicate, oppure può iscriversi alle newsletter in lingua.

Il sito embedda servizi esterni come Issu, che permette di sfogliare i cataloghi moda, mentre i video promozionali, gli spot e i filmati degli eventi sono organizzati in un canale dedicato di YouTube e inseriti sul sito: in questo modo il marketing di Vitality's può utilizzare il materiale video e le brochure anche su web, per una comunicazione completa e multicanale.

Da my vitality's al gestore prodotti

Vitality's è oggi un marchio internazionale che si avvale di una fitta rete di distribuzione. Un mercato tanto vasto e complesso comporta molte criticità: tutti distributori, a prescindere da dove si trovino, devono sempre essere aggiornati sulle novità che verranno messe in commercio e devono disporre di cataloghi e materiale promozionale allineato agli ultimi lanci.

Risolviamo e Vitality's hanno lavorato insieme in questa direzione già dal 2006: in quell'anno, durante la convention nazionale, è stato presentato My Vitality's, il portale dedicato ai distributori con tutta la documentazione a portata di click. Con My Vitality's è sufficiente avere a disposizione una connessione ad Internet ed autenticarsi al sito per poter navigare nelle directory e scaricare il materiale di cui si ha bisogno, nella propria lingua.

L'applicazione è stata studiata per poter gestire la documentazione in modo semplice e veloce, condividendo con i distributori ogni tipo di file, dalle immagini alle presentazioni, dai documenti di testo ai fogli elettronici e persino file eseguibili. Inoltre il sistema ha permesso di gestire con facilità il materiale tradotto in lingue diverse e di raggrupparlo secondo categorie desiderate, per avere maggiore ordine nel sistema e quindi una migliore visione d'insieme del materiale inserito.

La riprogettazione del sito nel 2010 ha portato ad un ripensamento anche per my.vitalitys: è stata creata una nuova piattaforma per la gestione di tutta la documentazione relativa ai prodotti, dalle schede prodotto, alle caratteristiche, alle avvertenze.

Il nuovo gestore di prodotti ha tutte le funzionalità precedenti, ma è ancora più semplice ed intuitivo da utilizzare. E' migliorata la gestione degli utenti, che ora consente di creare con maggiore facilità innumerevoli profili, per condividere con ogni tipologia di utente solo il materiale pertinente nella lingua corretta.

Inoltre il sistema può essere integrato con altri strumenti: i prodotti che appaiono sul sito web, ad esempio, vengono estratti direttamente dal gestore prodotti con il vantaggio di essere aggiornati in tempo reale ogni volta che il gestore viene modificato. In questo modo i responsabili di Vitality's possono amministrare tutti i prodotti attraverso un solo applicativo, evitando disallineamenti nei dati e sprechi di tempo e risorse in aggiornamenti inutili.

Hairdress Locator

Come trovare un acconciatore Vitality's? Una domanda spesso posta dai clienti dei saloni, che sono abituati alla qualità dei prodotti e alla professionalità degli hair stylist Farmen e vogliono ritrovarli anche in altre città e altri paesi nel mondo.

Per questo Vitality's e Risolviamo hanno studiato l'Hairdress locator, un'applicazione web che identifica l'area geografica da cui l'utente si è connesso e mostra su una cartina di Google Maps gli acconciatori più vicini, con i relativi indirizzi e numeri di telefono.

Un servizio per i clienti che possono reperire velocemente le informazioni sui saloni, ma anche per gli acconciatori, che hanno una vetrina sul portale Vitality's per farsi conoscere al pubblico e per far crescere il proprio business.

I QR Code

A Cosmoproof 2011 lo stand Farmen è presente con una novità: alcuni QR Code sono stati collocati alle pareti e sui cartelloni pubblicitari. Basta uno smartphone e una foto al codice per entrare sul sito Vitality's e scoprire tutte le novità e le caratteristiche dei prodotti.

I click sono monitorati così da avere un report finale con le statistiche di accesso e i dati di navigazione: un modo per analizzare la bontà dell'azione di marketing con numeri concreti e valutare se estendere questa prima sperimentazione ad altre campagne.

Hosting

I server Risolviamo ospitano il sito e le web applications di Vitality's. I responsabili di Farmen hanno la tranquillità di dati sempre al sicuro in una struttura dedicata di COLT Telecom, monitorati costantemente dagli esperti di Risolviamo.