CRM
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Quando costruiamo relazioni solide, di soddisfazione reciproca e di lungo periodo con i nostri clienti, in quel caso staimo aumentando la percezione del valore che essi hanno di noi: chi li conosce meglio di un partner abituale? chi può indicare il prodotto o servizio più adatto alle loro esigenze? perché scegliere un altro fornitore? Il compito del CRM è di raccogliere e analizzare i dati e le esigenze emerse durante il rapporto con il cliente, dal primo contatto alla chiusura, così da fornirgli un servizio completo e personalizzato sulle sue esigenze. Per fare ciò, si avvale di strumenti informatici in grado di assistere le relazioni con il cliente e informatizzare i flussi di informativi Risolviamo offre soluzioni Open Source largamente utilizzate in aziende di tutte le dimensioni. Si tratta di strumenti completi e professionali, attraverso cui il personale del marketing ha la possibilità di gestire autonomamente le anagrafiche, le campagne di acquisizione e fidelizzazione nonché l'andamento dei progetti e il servizio post-vendita, il tutto direttamente dal proprio web browser. Sfruttando la scalabilità e la versatilità proprie dell'Open Source, Risolviamo personalizza lo strumento sul business dell'azienda e lo adegua alle esigenze che via via si presentano. |
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