Per approfondire

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• Posta elettronica
• Web Applications
• CRM
• Web Sites
• Web Analysis

Biella Intraprendere S.p.A. nasce nel 1989 e ha come missione l’organizzazione di congressi, mostre, fiere.

Con sedi a Biella e a Torino, ha all’attivo eventi che spaziano da Intraprendere, salone per la creazione di imprese, al Salone Internazionale del Libro di Torino, da FILO a Tecnitex, alla stagione culturale di Città Studi Biella, alla Biennale della montagna Alpi 365 Expo, ad Architex, a I Libri illuminano.

Per Biella Intraprendere Risolviamo ha ripensato il sito web ospitandoli sui propri server e ha supportato il cliente nel passaggio e nell'utilizzo del CRM.

Il sito web

Per un'azienda, ripensare il proprio sito web è una scelta strategica che richiede un'analisi accurata. Occorre valutare l'efficacia comunicativa del sito, studiarne la filosofia, rivederne l'immagine, valutare le opportunità e le criticità che possono emergere con l'utilizzo delle nuove tecnologie. Per questo Biella Intraprendere si è affidata all'esperienza di Risolviamo per rinnovare il proprio sito.

Il nuovo biellaintraprendere.it mantiene l'aspetto sobrio ed essenziale che contraddistingue l'azienda, ma con una grafica completamente rinnovata.

Il sito è ora fortemente orientato ai contenuti: navigando nelle pagine è possibile leggere le descrizioni degli eventi organizzati, i comunicati stampa e le news che forniscono tutte le informazioni utili ai clienti, a chi partecipa agli eventi, ai giornalisti e ai visitatori. In questo senso, il sito non è più solo una vetrina delle proprie attività, ma diventa uno strumento attraverso cui comunicare con soggetti diversi, uno strumento di lavoro con cui condividere in modo semplice modulistica, planimetrie e documenti cartacei.

Il sito è arricchito da una sezione di link relativi al panorama fieristico e degli eventi dove si possono trovare i collegamenti ai siti delle manifestazioni o a pagine di interesse. Inoltre, attraverso i Feed RSS degli eventi realizzati e delle news pubblicate, gli utenti hanno a disposizione uno strumento semplice per rimanere sempre aggiornati.

Risolviamo ha curato la progettazione e la realizzazione del nuovo sito di Biella Intraprendere, definendo la strategia di comunicazione e offrendo consulenza nelle fasi critiche del progetto.

CRM

Per supportare la forza commerciale, Biella Intraprendere decide di utilizzare un Customer Relationship Management. Insieme a Risolviamo viene analizzato il metodo di lavoro del team commerciale e si individuano le informazioni cruciali per il profilamento delle aziende; si studiano le specifiche del progetto per individuare il CMR più adatto alle esigenze di Biella Intraprendere.

La scelta ricade su uno strumento Open Source, che viene personalizzato e adattato per integrarsi con il lavoro di tutti i giorni. Dai profili degli utenti ai campi richiesti nella scheda del cliente, tutto viene visionato e modificato dove occorre. Dopo un periodo di prova, in cui il gruppo di lavoro può testare il CRM e darne un giudizio, si apportano ulteriori migliorie e si parte con l'inserimento nelle attività quotidiane.

Negli anni il database dei clienti è cresciuto con l'azienda e la struttura del CRM si è adattato alla metodologia di lavoro di Biella Intraprendere, fino a diventare parte integrante del lavoro di tutti i giorni.

L'hosting