La tecnologia dell'informazione, negli ultimi anni, ha avuto un notevole impatto sul modo di consultare, ricercare e persino ordinare libri e riviste.

Questa rivoluzione tecnologica ha coinvolto anche le Biblioteche delle Università che, per rimanere al passo con i tempi e poter fornire un servizio migliore, devono fare i conti non solo con le nuove tecnologie ma anche con i fondi, a volte non così generosi, a loro disposizione.

Dott.ssa Paola Bigatti, direttrice della Biblioteca della Facoltà di Medicina Veterinaria dell'Università degli Studi di Torino

La nostra Biblioteca è sempre stata all'avanguardia nell'utilizzo di strumenti informatici per una gestione efficiente delle esigenze dei nostri utenti.

Le esigenze di gestione on-line e in remoto di servizi emerse in maniera pressante specialmente nel periodo che precedette il trasloco dalla sede storica di Via Nizza: era vitale allora facilitare le comunicazioni tra la Biblioteca e gli utenti della Facoltà. In particolare apparve cruciale avviare un servizio di document delivery, che sfruttasse un’interfaccia web in grado di soddisfare, in modo semplice, le richieste di articoli scientifici o estratti di monografie: gestivamo l'anagrafica degli utenti e il flusso delle richieste in più persone, senza problemi, avendo sempre il polso della situazione.

L'interfaccia Web permetteva di utilizzare il sistema da un qualsiasi computer collegato in Internet: in questo modo potevamo facilmente controllare lo stato di avanzamento delle richieste e intervenire in caso di problemi anche se non ci trovavamo fisicamente in sede.

Quello è stato il nostro primo contatto con i professionisti di Risolviamo: abbiamo immediatamente apprezzato la loro capacità di ascoltare e dar voce alle nostre esigenze aiutandoci ad ideare e realizzare nuovi servizi per i nostri utenti.

Biblioteca della Facoltà di Medicina Veterinaria dell'Università degli Studi di Torino sede di Grugliasco

L'occasione per materializzare le nostre idee è venuta con il trasferimento della Biblioteca nella nuova sede della Facoltà a Grugliasco. Il trasloco nella nuova sede ci avrebbe necessariamente obbligato a ristrutturarci, non solo come spazi ma anche come metodologie di lavoro. Quale momento migliore per creare nuovi servizi? Come mediare tra la biblioteca tradizionale cartacea e la biblioteca digitale?

In questa fase Risolviamo ci ha seguiti, sia consigliandoci nelle scelte, sia sviluppando servizi in grado di soddisfare le nostre esigenze direttamente o attraverso i loro partner.

Adesso la nostra è una fra le Biblioteche più avanzate degli atenei italiani: abbiamo strumenti di e-learning, sistemi di prenotazione dei computer delle sale lettura, tool di gestione delle richieste di acquisto delle riviste e delle monografie dai vari dipartimenti con gestione automatizzata dei budget, e i nostri libri sono identificati da codici a barre, oltre che controllabili, per la gestione inventariale, attraverso computer palmari.