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ASTOI Confindustria Viaggi

ASTOI

Approfondiamo

ASTOI Confindustria Viaggi è l'Associazione dei Tour Operator Italiani del sistema Confindustria. Nata nell’autunno del 2000 dalla fusione di ASSOTOUR e ATOI, è oggi un'Associazione di Categoria altamente rappresentativa nella quale si riconosce la maggior parte degli operatori del settore e che ha saputo con il tempo legittimarsi nelle relazioni con il mondo delle Istituzioni, con gli organi di informazione e con tutti gli attori del settore.

Per ASTOI, Risolviamo ha realizzato il nuovo sito web, il database destinazioni e il forum per i soci. La posta, il sito e le applicazioni web sono sui nostri server.

Il sito web

Per ASTOI l'esigenza di ripensare al sito web è una scelta strategica di comunicazione. L'associazione si rivolge infatti a tre diverse tipologie di utenza: gli operatori di settore associati, che devono essere costantemente aggiornati su notizie e provvedimenti sul mondo turistico; chi viaggia con le proposte dei tour operator associati; i giornalisti, visto il carattere istituzionale dell'associazione. Un portale ben strutturato e organizzato può diventare il punto di riferimento per tutti i tipi di utenti da cui reperire le informazioni desiderate.

Sul nuovo sito i giornalisti trovano a loro disposizione una ricca sezione di pagine istituzionali, con informazioni sull'associazione e sulla dirigenza; nell'area Press sono disponibili tutti i comunicati stampa degli ultimi anni ordinati cronologicamente grazie ad un automatismo del sistema, le news dall'associazione e la rassegna stampa. La rassegna audio e video riporta tutti i filmati e i podcast degli interventi a tv e radio nazionali di ASTOI; i podcast, in particolare, possono essere ascoltati direttamente con il player interno al sistema. Le gallerie fotografiche,con le immagini ufficiali degli eventi dell'associazione si sfogliano cliccando sui thumbnails generati automaticamente dal sistema.

Chi deve intraprendere un viaggio può visitare il portale ASTOI e consultare il Database Destinazioni, lo strumento di ricerca tra le proposte dei tour operator associati. ASTOI sottolinea anche l'importanza di viaggiare in tutta sicurezza: a ogni paese del mondo è associata una scheda con le informazioni utili, dalla moneta corrente ai riferimenti delle ambasciate, al fuso orario. L'area emergenze evidenzia i link utili per chi deve partire e segnala le ultime notizie dal Ministero grazie ad un RSS che aggiorna automaticamente in tempo reale le news provenienti dalla Farnesina.

Un'ampia sezione del portale è dedicato ai soci: accedendo all'area riservata gli operatori associati possono scaricare documenti in PDF o in altri formati e discutere tra loro grazie al forum di ASTOI. L'integrazione con strumenti esterni ha permesso la creazione di un agenda condivisa che i soci possono importare nel proprio calendario elettronico o visionare direttamente dal sito. Quando l'agenda dell'associazione viene modificata, si aggiornano automaticamente anche gli appuntamenti sul sito e i calendari importati, così da poter disporre sempre in tempo reale delle date degli eventi importanti nella vita associativa.

Il database destinazioni

Uno dei servizi più apprezzati è utilizzati sul portale ASTOI è il Database Destinazioni: si tratta di uno strumento pensato per tutti quegli utenti che devono organizzare un viaggio e stanno cercando informazioni sui tour operator che potrebbero soddisfare le loro esigenze. E' sufficiente entrare nel Database Destinazioni del sito e scegliere la meta desiderata dalla cartina o dal comodo menu a tendina per far apparire un elenco di tutti i tour operator associati che soddisfano la richiesta, con il link diretto al catalogo per approfondire le offerte.

I viaggiatori hanno quindi a loro disposizione un aggregatore di proposte unico nel suo genere perché focalizzato sui pacchetti viaggio organizzati dai migliori tour operator italiani; allo stesso tempo il Database Destinazioni fornisce ai soci l'opportunità di pubblicizzare le proprie offerte su una piattaforma unica e dedicata a loro.

Il Database Destinazione contiene più di 1200 proposte di viaggio aggiornate costantemente dai responsabili della comunicazione di ASTOI, ma è uno strumento in evoluzione: se da un lato si vuole migliorare la ricerca, anche con accorgimenti grafici come la scelta nelle ultime settimane di una nuova mappa, dall'altra bisogna creare automatismi e regole per supportare l'associazione nell'aggiornamento dei dati.

Il forum

ASTOI sostiene e incoraggia il dialogo e il dibattito tra i propri soci per farsi portavoce delle loro esigenze e richieste nelle sedi istituzionali. Agli incontri con gruppi di lavoro interni aperti a tutti i soci la dirigenza dell'associazione ha voluto affiancare una piazza virtuale accessibile agli utenti interessati.

L'associazione ha però chiesto a Risolviamo un forum non aperto a tutti, ma regolato "a inviti", dove possano dibattere liberamente solo i soci e le personalità internazionali interessate all'argomento in discussione, in modo da creare confronti costruttivi tra utenti competenti e preparati ed evitare dissertazioni fuori tema.

Risolviamo ha adottato una soluzione che permette di gestire gli utenti e dando loro diversi privilegi per ogni discussione o famiglia di discussione: è il moderatore a scegliere chi partecipa, chi vede solo i commenti senza poter scrivere, e a chi nascondere la discussione. In questo modo i singoli utenti hanno a disposizione nel panel principale solo i temi di loro interesse e riescono a tenere sotto controllo gli sviluppi dei commenti in modo più agevole.

La piattaforma open source scelta consente ai gestori e ai moderatori del forum di lavorare su un'interfaccia user friendly estremamente comoda e intuitiva, per poter creare e gestire forum, discussioni e commenti in modo pratico e veloce.

La newsletter

A dieci mesi dalla messa online del sito, ASTOI riprende in mano un servizio sospeso da tempo: la newsletter per i soci.

La vecchia newsletter era in realtà un opuscolo con gli articoli di maggior interesse del sito, inviato via mail come allegato e sfogliabile dai soci. La comunicazione di ASTOI, insieme a Risolviamo, parte proprio da questa base, analizzando le debolezze e i punti di forza: nasce la consapevolezza di non abbandonare il formato a giornale, molto apprezzato dagli utenti, ma di integrarlo con una classica newsletter in HTML, meno pesante da inviare e di maggior impatto visivo per chi la riceve, che riporti un sommario e le due/tre notizie principali, oltre al link tramite cui l'utente potrà scaricare dal sito l'opuscolo con tutte le notizie.

Per la creazione delle newsletter in HTML viene adottato uno strumento integrato al sito web, semplice da utilizzare e con template già pronti. In questo modo la creazione della pagina richiede solo l'inserimento dei testi, una verifica del lavoro grazie alla funzione di invio di prova e, se tutto è corretto, si sceglie il gruppo di utenti destinatari (tra quelli già definiti nel sistema) e si clicca sul tasto di invio.

Hosting, posta elettronica e PEC

Il sito e tutte le web application di ASTOI sono ospitate sui server Risolviamo, una struttura pensata per avere una disponibilità costante dei servizi Web.

Risolviamo gestisce i domini e le caselle di posta dell'associazione senza limiti di account creati. 

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SIGE by Kubik-Rubik.de

Il Presidente Corbella commenta i risultati del sito ASTOI

Corbella: il nuovo sito ASTOI, un punto di riferimento per gli operatori, per i consumatori e per il mercato

Roma, 17 maggio 2010 - Dopo la messa on line del 29 gennaio scorso, continua l’aggiornamento e l’inserimento dei contenuti del nuovo sito dell’associazione che, oggi, è pronto per essere fruito non solo dai soci e dagli operatori del settore, ma anche dal mondo esterno.

“Nonostante la recente pubblicazione” afferma Roberto Corbella, Presidente di ASTOI, in occasione della 13° Assemblea Generale dell’associazione “il nostro sito è oggetto di un elevato numero di visite quotidiane e, da oggi, intendiamo far si che diventi un punto di riferimento non solo per i nostri soci e per gli operatori, ma anche per i consumatori e per il mercato in generale. Nella parte pubblica del sito” seguita Corbella, “le sezioni più visitate riguardano i profili dei nostri soci ed il database destinazioni, strumento, quest’ultimo, che facilita ogni potenziale viaggiatore nella ricerca delle informazioni utili al viaggio e nel contatto con i singoli operatori. Infatti, nel database abbiamo sviluppato una funzionalità che consente all’utente di visualizzare direttamente, dopo aver selezionato un paese di interesse, le specifiche pagine web dei siti dei nostri associati, dedicate alle destinazioni prescelte, andando a reperire immediatamente informazioni sulle loro offerte o sui loro cataloghi presenti on line. Ad oggi, i nostri soci programmano ben 162 destinazioni in più di 100 paesi del mondo. Abbiamo pensato anche all’informazione, sia interna che esterna” conclude Corbella, “inserendo nella parte privata del sito tutti i contenuti ed i documenti relativi all’attività che ASTOI svolge per i propri soci e, sulla nostra homepage, una ricca rassegna stampa sia cartacea che audio-video.”

Ufficio Stampa & Rel.Esterne ASTOI
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